Lebensmittel online bestellen? Wir beraten gerne persönlich!

Ob Lebensmittel, Klamotten oder Bücher, viele Kunden sagen, dass sie nicht gerne online einkaufen, weil sie im Internet bei Fragen oder Unklarheiten keine persönliche Beratung in Anspruch nehmen können. Das können wir voll und ganz nachvollziehen, da der persönliche Austausch mit unseren Kunden das A und O für eine vertrauensvolle Beziehung darstellt. Um diesen persönlichen Kontakt anbieten zu können, haben wir bei com4buy drei Grundfunktionen eingerichtet, die wir euch im Folgenden gerne näher erläutern wollen.

Persönliche Beratungstermine

Um com4buy.de von der Pike auf kennenzulernen, vereinbaren wir gerne persönliche Beratungstermine mit euch. Ein com4buy-Mitarbeiter nimmt sich hier Zeit für euch und besucht euch zu Hause. Hier könnt ihr sodann eure ganz individuellen Anliegen besprechen, gemeinsam unseren Shop erkunden und die wichtigsten Funktionen kennenlernen. Wir zeigen euch, wie man in wenigen Klicks zum Wocheneinkauf kommt und wie euer Einkauf transportiert wird. Wollt ihr einen solchen persönlichen Beratungstermin vereinbaren, dann ruft uns einfach an oder schreibt eine Mail. Unseren Kundenservice erreicht ihr telefonisch unter 02562 8148350 (Montag bis Freitag 8 – 13 und 14 – 18 Uhr), oder per E-Mail: info@com4buy.de.

Das ist neu: Die com4buy-Kennenlern-Partys

Neuerdings bieten wir interessierten Neulingen com4buy-Kennenlern-Partys an. Ähnlich wie auf den beliebten Brotdosen-Partys kommen wir zu euch nach Hause und führen euch und eure Freunde Schritt-für-Schritt in die wichtigsten Shopfunktionen ein. Ihr lernt also den vollen Funktionsumfang von com4buy und die vielen Vorteile kennen. Anhand von leckeren Artikelproben könnt ihr einige Produkte aus unserem Onlineshop testen und euch von der Qualität unserer Produkte überzeugen lassen. Selbstverständlich stehen wir für Fragen und Anregungen zur Verfügung. Diese Termine sind völlig unverbindlich. Als Dankeschön erhält der Gastgeber für jeden Neukunden, der nach der Kennenlern-Party bestellt, eine kostenlose Transporteinheit für künftige Bestellungen bei com4buy.

Persönliche Beratung am Telefon oder via E-Mail

Egal ob ihr zum ersten Mal auf unserer Seite seid, oder regelmäßig bei uns einkauft. Egal ob vor, während oder nach der Bestellung bei com4buy. Ihr könnt uns gerne telefonisch oder via E-Mail kontaktieren. Wir helfen euch bei der Bestellung, klären Fragen über unser Sortiment und sind offen für jegliche Fragen zu Funktionen im com4buy-Onlineshop. Oft ist es ja nur ein kurzer Anruf von zwei Minuten, der Unklarheiten aufhellt. Wie sagt man so schön?! Nicht verzagen, com4buy fragen: Unseren Kundenservice erreicht ihr über die vorgenannten Kanäle.

Bei uns hört die Qualität nicht bei den Lebensmitteln auf. Wir finden, dass man nur durch Service und persönlichen Kontakt ein umfangreiches Qualitätserlebnis im Internet erzeugen kann. Zögert daher nicht, uns in Zukunft bei Fragen oder Unsicherheiten zu kontaktieren. Wir stehen euch gerne zur Verfügung und sind mehr als glücklich, euch helfen zu können.

Bestellungen bearbeiten statt doppelt fahren!

Im com4buy Online-Supermarkt könnt ihr eure Einkäufe bis zu drei Wochen im Voraus bestellen. Wusstet ihr aber, dass registrierte Nutzer eine bereits abgeschickte Bestellung auch nachträglich erneut öffnen und bearbeiten können?

Ihr kennt die Situation sicherlich auch! Ihr habt den Supermarktbesuch gerade hinter euch gebracht, da fällt euch ein, was ihr vergessen haben. Wenn euch dies auf dem Supermarktparkplatz passiert ist es „nur“ nervig, denn man kann ja „schnell“ wieder rein. Wenn ihr aber bereits wieder zu Hause seid, dann ist es richtig ärgerlich, denn Ihr müsst entweder auf den Artikel verzichten, oder direkt nochmal zum Supermarkt. Zugegeben, auch im Online-Supermarkt kann man eine Bestellung abschicken und kurz darauf feststellen, dass man etwas Wichtiges vergessen hat. Der com4buy Online-Supermarkt hat aber auch für dieses Phänomen eine pfiffige und bequeme Lösung.

Funktion „Meine offenen Bestellungen“

Registrierte Nutzer können aus diesem Grunde eine bereits aufgegebene Bestellung erneut öffnen und bearbeiten. Dieses nachträgliche Bearbeiten ist bis zu dem jeweils gültigen Bestellstopp möglich. Bestellungen, die noch bearbeitet werden können, findet Ihr unter „Offene Bestellungen“ auf der rechten Seite der Website. Durch klicken auf den „Bearbeitungsstift“ öffnet Ihr euren bereits bestellten Warenkorb und könnt diesen sodann nachträglich bearbeiten.

Warum gibt es einen Bestellstopp?

Für die logistischen Aufgaben und die Bereitstellung eurer Bestellungen, benötigen wir natürlich etwas Zeit. Aus diesem Grund gibt es für jeden Übergabetermin einen Zeitpunkt, nach dem wir keine weiteren Bestellungen und Änderungen mehr für diesen bestimmten Übergabetermin entgegen nehmen. Diesen Zeitpunkt nennen wir „Bestellstopp“. Damit Ihr trotzdem nicht lange auf eure Artikel warten müsst, liegt der Bestellstopp momentan bei nur sechs Stunden vor Beginn der ausgewählten Übergabe. Habt ihr also die Übergabe um 15 Uhr gewählt, könnt ihr noch am selben Morgen bis kurz vor 9 Uhr eine Bestellung aufgeben, oder eine bestehende Bestellung anpassen und erweitern.

So funktioniert die Verrechnung der Bestelländerungen

So wie in den meisten anderen Online-Shops auch, müsst Ihr am Ende einer Bestellung die Zahlung vornehmen. Solltet Ihr eine Bestellung nachträglich bearbeiten, so müsst Ihr, um die getätigten Änderungen zu speichern, den Bezahlprozess noch einmal durchlaufen.

Dabei wird auch ermittelt, ob Ihr auf Grund der getätigten Änderungen noch etwas nachzahlen müsst, oder nicht. Solltet Ihr Artikel aus der Bestellung entfernt haben, kann es natürlich auch vorkommen, dass Ihr, im Falle einer Zahlung per Vorkasse, den Differenzbetrag zurück erhaltet. Dies geschieht im Rahmen einer Buchung auf Ihr com4buy Kundenkonto. Das dortige Guthaben könnt ihr dann entweder für den nächsten Einkauf verwenden oder ihr lasst es auf euer Bankkonto auszahlen.

Wiederkehrende Kunden können auch ein SEPA-Lastschriftmandat abschließen. Das vereinfacht nicht nur den Zahlungsprozess, sondern spart im Shop auch noch Zeit. Mit einem SEPA-Lastschriftmandat wird nach der Auslieferung der Waren der exakte Betrag der Rechnung eingezogen. So könnt Ihr eure Bestellung also mehrfach bearbeiten ohne, dass es zu einer erneuten Zahlung oder Gutschrift kommt.

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Habt ihr Fragen zu unserem Einkaufsservice oder zur Funktion „Offene Bestellungen bearbeiten“? Gerne könnt ihr uns telefonisch oder via E-Mail kontaktieren. Unseren Kundenservice erreicht ihr telefonisch Mo.-Fr. 8-13 & 14-18 Uhr unter 02562 81 48 350, oder per E-Mail an info@com4buy.de.

8 Argumente, warum „Lebensmittel online einkaufen“ eine echte Alternative ist

Online-Supermärkte schießen wie Pilze aus dem Boden. Gleichzeitig ist die Skepsis beim Kunden groß. Dies zeigt auch der Marktanteil von Online-Lebensmittelhändlern am gesamten Lebensmitteleinzelhandel. Dieser lag 2014 noch bei unter einem Prozent (Quelle: Ernst & Young, 2014). In diesem Blogbeitrag wollen wir euch über die Vorteile vom com4buy Online-Einkaufsservice informieren.

1. Mit com4buy könnt ihr flexibel, zeit- und ortsunabhängig euren Wocheneinkauf regeln

Ob in der Mittagspause, auf der Couch oder sogar im Urlaub. Mit com4buy könnt ihr euren Wocheneinkauf ganz einfach über euren PC oder Laptop regeln – und das weit im Voraus oder sehr kurzfristig (innerhalb von 6 Std.). So spart ihr viel Zeit, die ihr bestimmt gut für wichtigere Dinge als Einkaufen verwenden könnt, denn wir erledigen den Supermarktbesuch für euch.

2. Wir fahren einmal für alle, statt jeder für sich!

In unserem Beitrag Einkaufsmobilität in Deutschland: An einem Tag 7000 Mal um die Welt haben wir euch einige Statistiken zum Verkaufsaufkommen, welcher im direkten Zusammenhang zum Einkaufen steht, bereitgestellt. Seine Lebensmittel online einzukaufen reduziert die gesamt gefahrenen Kilometer und beeinflusst somit den CO²-Ausstoß!

3. Einfacher als der Einkauf im Laden

Unsere Website ist so wie viele andere Online-Shops aufgebaut. Lebensmittel können einfach dem Warenkorb hinzugefügt oder entfernt werden. Außerdem haben wir im com4buy-Shop viele hilfreiche Funktionen hinzugefügt. So könnt ihr Einkaufszettel, mit Produkten, die ihr euch für den nächsten Einkauf vormerken wollt, anlegen. Auch könnt ihr seit kurzem ein Abo auf regelmäßig benötigte Artikel abschließen, die wir euch in von euch bestimmten Zeiträumen liefern.

4. Bei com4buy findet ihr das volle Supermarktsortiment, regionale Produkte und Discountartikel

Bei com4buy findet ihr all das, was ihr auch aus einem gut sortierten Supermarkt kennt. Neben dem vollständigen Supermarktsortiment bieten wir außerdem regionale Produkte und Discountartikel an. Bei uns findet ihr regionale Wurst- und Fleischwaren von Laschke aus Heek, Brot- und Backwaren von Werning aus Neunkirchen, sowie Eier und Eiernudeln von Althues aus Holtwick. Zur Spargelsaison führen wir außerdem Spargel von Lastering aus Wettringen.

5. Qualität und Frische sind unser oberstes Gebot

In euren Warenkörben landen nur Artikel, die wir mit bestem Gewissen verkaufen können und die wir auch selbst konsumieren würden. Das stellen wir durch eine umfangreiche Lieferantenauswahl und Produktkontrollen sicher. Bevor die von euch bestellten Produkte kommissioniert werden, werden diese von mindestens zwei geschulten Mitarbeitern ausgesucht. Demzufolge könnt ihr euch sicher sein, dass unsere Produkte (hier im Speziellen Obst, Gemüse und Frischwaren) den selben Frische- und Qualitätsstandards entsprechen, die ihr aus dem stationären Einzelhandel kennt. Ihr müsst beim Online-Kauf also keine Einschränkungen bezüglich Frische und Qualität hinnehmen. Erfahrt hier mehr über Frische und Qualität bei com4buy.

6. Volle Übersicht und Kontrolle über den Einkauf

Unsere Funktionen erlauben es euch, die volle Übersicht und Kontrolle über euren Einkauf zu bewahren. Während eures Einkaufs könnt ihr jederzeit sehen, welche Produkte sich in eurem Warenkorb befinden und wie viel ihr für den Einkauf insgesamt ausgebt. Auch könnt ihr eure Kaufhistorie, inklusive eurer wöchentlichen und monatlichen Ausgaben, einsehen (sofern ihr registrierter Kunde seid).

7. Lieferung an eine Übergabestation oder nach Hause

Für die Übergabe eures Einkaufs könnt ihr ganz flexibel eine com4buy Übergabestation oder die Lieferung nach Hause wählen. Die Übergabe könnt ihr in Abstimmung mit euren weiteren Terminen und Erledigungen wählen, sodass Einkaufen nur noch Nebensache eures Alltags ist. Erfahrt hier mehr über die Übergabestationen und die Lieferung nach Hause.

8. Persönliche Beratung und Unterstützung

Wir sind ein junges Unternehmen aus Gronau, das überzeugt davon ist, dass unser Einkaufsservice euch im Alltag unterstützen und euer Leben erleichtern kann. Das Wohl unserer Kunden liegt uns besonders am Herzen. Falls ihr also Fragen oder Anliegen habt, zögert nicht uns jederzeit zu kontaktieren. Wir helfen gerne.

Gerne könnt ihr uns telefonisch oder via E-Mail kontaktieren. Unseren Kundenservice erreicht ihr telefonisch Mo.-Fr. 8-13 & 14-18 Uhr unter 02562 81 48 350, oder per E-Mail an info@com4buy.de.

Wenn ihr weitere Infos zu unserem Einkaufsservice erhalten wollt, könnt ihr euch hier für unseren Newsletter anmelden.


Quelle: Ernst & Young (2014). Lebensmittel-Kauf im Netz vor dem Durchbruch. http://www.ey.com/DE/de/Newsroom/News-releases/20140203-EY-News-Lebensmittel-Kauf-im-Netz-vor-dem-Durchbruch