Bestellungen bearbeiten statt doppelt fahren!

Im com4buy Online-Supermarkt könnt ihr eure Einkäufe bis zu drei Wochen im Voraus bestellen. Wusstet ihr aber, dass registrierte Nutzer eine bereits abgeschickte Bestellung auch nachträglich erneut öffnen und bearbeiten können?

Ihr kennt die Situation sicherlich auch! Ihr habt den Supermarktbesuch gerade hinter euch gebracht, da fällt euch ein, was ihr vergessen haben. Wenn euch dies auf dem Supermarktparkplatz passiert ist es „nur“ nervig, denn man kann ja „schnell“ wieder rein. Wenn ihr aber bereits wieder zu Hause seid, dann ist es richtig ärgerlich, denn Ihr müsst entweder auf den Artikel verzichten, oder direkt nochmal zum Supermarkt. Zugegeben, auch im Online-Supermarkt kann man eine Bestellung abschicken und kurz darauf feststellen, dass man etwas Wichtiges vergessen hat. Der com4buy Online-Supermarkt hat aber auch für dieses Phänomen eine pfiffige und bequeme Lösung.

Funktion „Meine offenen Bestellungen“

Registrierte Nutzer können aus diesem Grunde eine bereits aufgegebene Bestellung erneut öffnen und bearbeiten. Dieses nachträgliche Bearbeiten ist bis zu dem jeweils gültigen Bestellstopp möglich. Bestellungen, die noch bearbeitet werden können, findet Ihr unter „Offene Bestellungen“ auf der rechten Seite der Website. Durch klicken auf den „Bearbeitungsstift“ öffnet Ihr euren bereits bestellten Warenkorb und könnt diesen sodann nachträglich bearbeiten.

Warum gibt es einen Bestellstopp?

Für die logistischen Aufgaben und die Bereitstellung eurer Bestellungen, benötigen wir natürlich etwas Zeit. Aus diesem Grund gibt es für jeden Übergabetermin einen Zeitpunkt, nach dem wir keine weiteren Bestellungen und Änderungen mehr für diesen bestimmten Übergabetermin entgegen nehmen. Diesen Zeitpunkt nennen wir „Bestellstopp“. Damit Ihr trotzdem nicht lange auf eure Artikel warten müsst, liegt der Bestellstopp momentan bei nur sechs Stunden vor Beginn der ausgewählten Übergabe. Habt ihr also die Übergabe um 15 Uhr gewählt, könnt ihr noch am selben Morgen bis kurz vor 9 Uhr eine Bestellung aufgeben, oder eine bestehende Bestellung anpassen und erweitern.

So funktioniert die Verrechnung der Bestelländerungen

So wie in den meisten anderen Online-Shops auch, müsst Ihr am Ende einer Bestellung die Zahlung vornehmen. Solltet Ihr eine Bestellung nachträglich bearbeiten, so müsst Ihr, um die getätigten Änderungen zu speichern, den Bezahlprozess noch einmal durchlaufen.

Dabei wird auch ermittelt, ob Ihr auf Grund der getätigten Änderungen noch etwas nachzahlen müsst, oder nicht. Solltet Ihr Artikel aus der Bestellung entfernt haben, kann es natürlich auch vorkommen, dass Ihr, im Falle einer Zahlung per Vorkasse, den Differenzbetrag zurück erhaltet. Dies geschieht im Rahmen einer Buchung auf Ihr com4buy Kundenkonto. Das dortige Guthaben könnt ihr dann entweder für den nächsten Einkauf verwenden oder ihr lasst es auf euer Bankkonto auszahlen.

Wiederkehrende Kunden können auch ein SEPA-Lastschriftmandat abschließen. Das vereinfacht nicht nur den Zahlungsprozess, sondern spart im Shop auch noch Zeit. Mit einem SEPA-Lastschriftmandat wird nach der Auslieferung der Waren der exakte Betrag der Rechnung eingezogen. So könnt Ihr eure Bestellung also mehrfach bearbeiten ohne, dass es zu einer erneuten Zahlung oder Gutschrift kommt.

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Habt ihr Fragen zu unserem Einkaufsservice oder zur Funktion „Offene Bestellungen bearbeiten“? Gerne könnt ihr uns telefonisch oder via E-Mail kontaktieren. Unseren Kundenservice erreicht ihr telefonisch Mo.-Fr. 8-13 & 14-18 Uhr unter 02562 81 48 350, oder per E-Mail an info@com4buy.de.

Die com4buy Kühl- und Transportboxen – Qualität & Frische garantiert!

Unterbrechungen in der Kühlkette schaden der Frische und Qualität der Kühlartikel. Damit wir bei com4buy gewährleisten können, dass bei euch ausschließlich gut gekühlte Waren ankommen, haben wir speziell für unseren Einkaufsservice Mehrweg-Kühl- und Transportboxen entwickelt. Damit sind angetaute Fischstäbchen und halb geschmolzenes Fruchteis passé.

Zwei Kältebereiche für Tiefkühl- und Frischeprodukte

Unsere Kühlboxen wurden so konzipiert, dass diese über zwei abgetrennte Kältebereiche verfügen. Dadurch können wir Tiefkühl- und Frischeprodukte getrennt in einer Box unterbringen. Mithilfe von zweierlei Kälteakkus werden die Produkte während des Transports durchgehend kühl gehalten. So können wir im unteren Bereich der Box Tiefkühlpizza, Fischstäbchen und weitere TK-Waren bei -20 Grad Celsius transportieren. Im oberen Bereich transportieren wir Frischwaren wie Salat, Hackfleisch, Milch und Joghurt bei 2 Grad Celsius. Bei geschlossener Box können diese Temperaturen über Stunden gehalten werden, sodass auch eine späte Übergabe kein Problem in der Kühlkette darstellt.

Hygiene und Tragekomfort

Transportelement wie die com4buy-Box werden regelmäßig, vor und nach jedem Einsatz geprüft und gereinigt. Außerdem sorgt ein zusätzlicher Hygienebeutel für maximalen Schutz eurer bestellten Artikel. Positiver Nebeneffekt: Mithilfe des Hygienebeutels könnt ihr die Artikel kinderleicht der Box entnehmen und z.B. bei der Übergabe in eure Tragetasche packen.

Die Kühlung während des Transports ist sehr wichtig für den Erhalt von Frische und Qualität. Die com4buy Kühl- und Transportboxen gewährleisten einen kühlkettengerechten Transport, der den geltenden Lebensmittelverordnungen entspricht und euren Einkauf maximal schützt. Böse Überraschungen angetauter Kühlartikel gehören damit der Vergangenheit an.

Gegen eine Pfandgebühr von nur 25,-€ könnt Ihr die com4buy Kühl- & Transportbox auch gerne für den weiteren Transport mitnehmen. Somit könnt Ihr im Anschluss an die Übergabe noch problemlos nach Hause pendeln oder anderen Aktivitäten nachgehen.

Habt ihr Fragen zu unserem Einkaufsservice oder unseren Transportboxen? Gerne könnt ihr uns telefonisch oder via E-Mail kontaktieren. Unseren Kundenservice erreicht ihr telefonisch Mo.-Fr. 8-13 & 14-18 Uhr unter 02562 81 48 350, oder per E-Mail an info@com4buy.de.

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+++ Funktionsupdate: Unsere neue Abo-Funktion +++

Milch, Butter, Müsli, Eier, Äpfel, Toilettenpapier… Das sind nur einige Produkte, die in wiederkehrender Regelmäßigkeit in unseren Einkaufswagen landen. Stellt euch vor, ihr müsstet euch um die Beschaffung eurer regelmäßig benötigten Artikel keine Gedanken mehr machen? Gute Neuigkeiten – in diesem Blogpost möchten wir euch die Lösung, das neue com4buy-Komfort-Abo, vorstellen.

Schon seit einigen Jahren könnt ihr bei Biobetrieben der Region Grüne Kisten abonnieren, die euch mit frischem Gemüse, Salat, Obst, Brot und Milchprodukten versorgen. Wir finden das eine gute Idee und haben uns davon bei der Konzeption unserer Abo-Funktion inspirieren lassen. So wie bei der Grünen Kiste, könnt Ihr den Anlieferungszeitpunkt und die Regelmäßigkeit definieren. Anders als bei der Grüne Kiste könnt ihr bei uns Artikel aus dem kompletten Supermarkt-Sortiment frei auswählen. Außerdem erhaltet ihr nur die Artikel, die ihr ausgewählt habt und keine saisonal unterschiedlichen Warenkörbe. Selbstverständlich könnt ihr die jeweilige Abo-Bestellung anschließend auch mit weiteren Artikeln, auch saisonale und regionale Spezialitäten, vervollständigen.

So funktioniert das com4buy-Komfort-Abo

Durch die com4buy-Komfort-Abos könnt ihr ausgewählte Artikel automatisch in einem von euch definierten Turnus (z.B. jede Woche, alle zwei Wochen, alle vier Wochen etc.) bestellen. Nachdem ihr einen Warenkorb zusammengestellt habt, könnt ihr auswählen, ob ihr aus der Bestellung auch ein Abo erstellen möchtet. Nach dem Auswählen des entsprechenden Häkchens und dem erfolgreichen Abschluss des Zahlprozesses, dauert es etwa 15 Minuten und ihr findet euer neues com4buy-Komfort-Abo unter „Meine Abos“.

Wichtig: Die com4buy-Komfort-Abos stehen nur angemeldeten, registrierten Kunden mit einer gültigen SEPA-Lastschriftvereinbarung zur Verfügung.

Mein com4buy-Komfort-Abo bearbeiten

Die Zusammenstellung der Artikel der Abo-Lieferungen kann selbstverständlich jederzeit von euch angepasst werden. Ihr könnt das Abo komplett stornieren, Artikel aus dem Abo entfernen oder das Abo mit Produkten erweitern. Mit einem Klick auf den „Einkaufszettel“-Button in der üblichen Artikel-Box können  weitere Artikel hinzugefügt werden. Beachtet bitte, dass Änderungen an eurem Abo keinen Einfluss auf eure nächsten zwei Bestellungen haben, da diese bereits als offene Bestellungen in eurem Konto hinterlegt sind. Das heißt, dass ihr Änderungen, die sich bereits auf eure nächste Bestellung beziehen sollen, in der offenen Bestellung (nicht im Abo) durchführen müsst.

Individuelle Bestellungen aus dem Abo bearbeiten

Wenn ihr ein Abo aktiviert habt, erscheinen die nächsten zwei Bestellungen aus dem Abo automatisch als „Offene Bestellungen“ auf der Startseite. Diese einzelnen Lieferungen eines Abos könnt ihr individuell bearbeiten (z.B. Artikel hinzufügen oder entfernen) und kostenfrei aussetzen lassen.

Die Vorteile unserer com4buy-Komfort-Abos im Überblick

  • Die Abo-Funktion ist flexibel: Abos können jederzeit kostenlos erstellt, gelöscht oder einzelne Lieferungen ausgesetzt werden. Außerdem könnt ihr sowohl im Abo, als auch in einzelnen Abo-Bestellungen, Produkte hinzufügen oder entfernen.
  • Die Abo-Funktion ist ein hilfreicher Basiswarenkorb für euren Wocheneinkauf: Artikel, die ihr regelmäßig benötigt, liegen per se in euren automatisch erstellten Bestellungen. So müsst ihr der Bestellung nur noch die Artikel hinzufügen, die ihr zusätzlich spontan benötigt.
  • Die Abo-Funktion ermöglicht schnelles Einkaufen regelmäßig benötigter Produkte: Einmal zusammengeklickt und gespeichert, bekommt ihr die Waren, die ihr regelmäßig benötigt, im von euch definierten Zeitabstand von uns zur gewählten Übergabestation oder nach Hause geliefert.
  • Das komplette Supermarktsortiment, regionale Produkte und Discountwaren im Abo: Unsere Abo-Funktion ermöglicht es euch, neben regionalen Produkten – ähnlich wie die Grüne Kiste – auch Artikel aus dem Supermarkt- und Discountsortiment zu abonnieren.
  • Hilfe bei der Zusammenstellung: Lasst uns wissen, ob ihr Hilfe bei der Zusammenstellung eures Abos benötigt. Gerne vereinbaren wir einen persönlichen Termin mit euch.

Habt ihr Fragen zu unserem Einkaufsservice oder unserem Komfort-Abo? Gerne könnt ihr uns telefonisch oder via E-Mail kontaktieren. Unseren Kundenservice erreicht ihr telefonisch Mo.-Fr. 8-13 & 14-18 Uhr unter 02562 81 48 350, oder per E-Mail an info@com4buy.de.

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Einkaufsmobilität in Deutschland: An einem Tag 7000 Mal um die Welt

  • Verkehrsleistung: In Deutschland legen die Verbraucher täglich über 290 Mio. Kilometer nur für den Einkauf zurück.
  • Im Vergleich: Der Äquator hat eine Länge von 40 Tausend Kilometer. Damit könnten wir unseren Planeten an der Erdachse über 7000 Mal an einem Tag umrunden. Quellen: ADAC (2014), Wie-gross.com (2013).
  • Pro Einkauf legt der Verbraucher durchschnittlich eine Strecke von 5 Kilometer zurück. Quelle: ADAC (2010)
  • Mit unserer Sammellogistik und den com4buy-Übergabestationen könnt ihr euch diese Extra-Kilometer sparen.

Einkaufen ist ein fester Bestandteil unserer alltäglichen Mobilität. Die Zahlen zeigen allerdings auch, welche Dimensionen allein in Deutschland die Wege mit dem Zweck des Einkaufens einnehmen. Jeder einzelne ist zwar „nur“ 5 km pro Einkauf unterwegs. Allerdings könnten wir hochgerechnet in Deutschland mit den Kilometern, die wir täglich für den Einkauf zurücklegen, über 7000 Mal die Erde umrunden. Wir finden, dass es Zeit ist, über neue, umweltfreundlichere Möglichkeiten des Einkaufens nachzudenken und wollen euch in diesem Blogpost über die Vorteile unserer com4buy Übergabestationen informieren.

Im Schnitt fuhr der Durchschnittsdeutsche im Jahr 2015 mehr als 250 Extra-Kilometer nur zum Einkaufen

Pro Einkauf legt ein deutscher Verbraucher 5 Kilometer zurück, etwa die Hälfte davon mit dem motorisierten Individualverkehr. Das heißt, jeder Deutsche fährt mit Pkw und Co. 2,5 Kilometer ausschließlich für den Einkauf (Quelle: ADAC, 2010). Hochgerechnet auf das Jahr ergibt das 260 Extra-Kilometer. Das entspräche zum Beispiel einem Städtetrip von Münster nach Brüssel. Diese unnötigen Extra-Fahrten könnt ihr euch mit der Sammellogistik von com4buy sparen.

Von 260 auf 0: Die com4buy Sammellogistik spart Extra-Kilometer – das ist gut für die Umwelt und euren Geldbeutel 

Wir haben unsere com4buy Übergabestationen so konzipiert, dass ihr unnötige Wege und Zeiten sparen könnt. Die Grundidee unserer Stationen ist es, dass ihr an den Verkehrsknotenpunkten in Gronau und Münster euren Wocheneinkauf ohne extra Fahrten „am Straßenrand“ mitnehmen könnt. Die Stationen sind so eingerichtet, dass ihr diese zeitlich flexibel und gut erreichbar auf dem Weg von der Arbeit, Kita oder vom Sport erreichen könnt. Das spart Zeit und unnötige Kilometer zum Supermarkt – nebenbei schont unsere Sammellogistik damit auch noch die Umwelt.

Auch die Lieferung nach Hause spart einige Kilometer, da nicht jeder Einzelhaushalt losfahren muss, um seinen Einkauf zu erledigen. Auch hier werden durch unsere Sammellogistik Kilometer eingespart.

Wenn ihr also unsere Übergabestationen nutzt oder eine Lieferung nach Hause bestellt, könnt ihr nicht nur Zeit und unnötige Fahrten sparen, sondern ihr tut auch etwas Gutes für die Umwelt.

Hier geht’s zum com4buy Online-Shop.

Habt ihr Fragen zu unserem Einkaufsservice oder unserer Sammellogistik? Gerne könnt ihr uns telefonisch oder via E-Mail kontaktieren. Unseren Kundenservice erreicht ihr telefonisch Mo.-Fr. 8-13 & 14-18 Uhr unter 02562 81 48 350, oder per E-Mail an info@com4buy.de.

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Quellen:

  • ADAC (2014). Fachinformation Freizeitverkehr. https://www.adac.de/_mmm/pdf/statistik_freizeitverkehr_fi_0214_113948.pdf
  • ADAC (2010). Mobilität in Deutschland. https://www.adac.de/_mmm/pdf/statistik_mobilitaet_in_deutschland_0111_46603.pdf
  • Statista (k.A.). Lebensmittelkauf in Deutschland. http://de.statista.com/themen/1191/einkauf-und-konsum-von-lebensmitteln/
  • Wie-gross.com (2013). Wie lang ist der Äquator. http://www.wie-gross.com/wie-lang-ist-der-aequator/

So wählen wir die Artikel für euch aus: Frische und Qualität im com4buy Online-Supermarkt

Im Online-Supermarkt gilt gleichwohl wie im stationären Handel: Frische und Qualität der Produkte sind das A und O. Das ist vor allem für Obst und Gemüse, Frischwaren, Fleisch und Wurstwaren von größter Bedeutung. Verständlich sind daher auch die Vorbehalte von Leuten gegenüber dem Kauf von Lebensmitteln über Online-Supermärkte. Das Ansehen und Kontrollieren der Ware vor dem Kauf ist für den Kunden noch immer sehr wichtig. Mit diesem Blogpost möchten wir euch aufzeigen, wie wir für euch Produkte auswählen und warum ihr euch sicher sein könnt, dass ihr mit der Warenauswahl zufrieden sein werdet.

Gute Qualität fängt mit guten Lieferanten an

Bei der Zusammenstellung unseres umfangreichen Sortiments haben wir darauf geachtet, dass unsere Lieferanten unsere hohen Qualitätsstandards teilen. Daher haben wir uns vorab ausgiebig mit unseren Partnern auseinandergesetzt, haben Verkostungen durchgeführt und uns über deren Qualitätsstandards ausgetauscht.

Vier Augen sehen mehr als zwei: Doppelte Warenkontrolle als Mechanismus für beste Warenqualität beim Kunden

Nach Erreichen des Bestellstopps am jeweiligen Auslieferungstag erhalten unsere Lieferanten unsere Bestellungen. Die Artikel werden sodann von den Lieferanten zusammengestellt. Bereits bei dieser Vorkommissionierung sind die Mitarbeiter unserer Partner angehalten, mit ihrem geschulten Blick auf Frische und Qualität zu achten. Danach werden die Waren an unsere com4buy-Mitarbeiter übergeben. Bei der Zuweisung der Produkte in die entsprechenden Transportboxen werden die Artikel nochmals gegengecheckt. Fällt ein Artikel widererwartend durch diesen Kontrollschritt, wird dieser entsprechend ausgetauscht. Durch das Vier-Augen-Prinzip können wir garantieren, dass nur Ware an unsere Kunden übergeben wird, die unseren hohen Qualitätsstandards entspricht. Gerade bei frischen und schnell-verderblichen Produkten achten wir besonders auf Frische und gutes, makelloses Aussehen. Auch achten wir aufmerksam darauf, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum in naher Zukunft nicht erreicht wird. Ihr könnt euch sicher sein, dass in eurer Transportbox nur Produkte landen, die wir selbst auch kaufen würden. Sollte es trotz unserer Bemühungen mal vorkommen und ihr stellt zu Hause fest, dass ein Artikel einen Mangel aufweist, tauschen wir diesen selbstverständlich kostenlos aus. Ruft uns dazu einfach kurz an und wir organisieren den Austausch.

Die com4buy Transportbox als Garant für Frische und eine durchgängige Kühlkette

Die für unseren com4buy Einkaufsservice entwickelten Transportboxen erlauben den gleichzeitigen Transport von Frische- und Tiefkühlprodukten. Diese entsprechen der geltenden Lebensmittelverordnung. Durch speziell hergestellte Kühlakkus können wir die Kühlkette vom Lieferanten bis zur Übergabe bei euch sicherstellen. So bleiben eure Wocheneinkäufe frisch und kommen in bester Qualität bei euch an. Sollte dennoch mal ein Artikel nicht euren Vorstellungen entsprechen (z.B. der Reifegrad der Mango sagt euch nicht zu), habt ihr bei der Übergabe eurer Bestellung immer die Möglichkeit, den entsprechenden Artikel aus dem Warenkorb zu streichen.

Wir geben also unser Bestes, dass ihr mit der gelieferten Ware zufrieden sein werdet. Hand drauf!

Habt ihr Fragen zu unserem Einkaufsservice oder unserer Produktqualität? Gerne könnt ihr uns telefonisch oder via E-Mail kontaktieren. Unseren Kundenservice erreicht ihr telefonisch Mo.-Fr. 8-13 & 14-18 Uhr unter 02562 81 48 350, oder per E-Mail an info@com4buy.de.

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